在对一些已经部署了ERP系统的公司进行调查分析的基础上，马波特（Mabert）、索尼（Soni）等人在他们发表于2001年的一篇研究报告里对那些公司在ERP项目实施过程中的经验教训、ERP项目给那些公司带来的商业回报以及会对ERP项目的实施和回报产生影响的各种因素进行了总结。在他们的调查样本里，既有年营业额在50亿美元以上、员工人数在2万以上的大企业，也有年营业额不足5亿美元、员工人数少于2万的较小企业。在接受调查的企业当中，使用SAP/R3系统的公司是最多的——占样本总数的65.3%；J.D.Edwards公司的ERP系统以占样本总数12.9%的比例居于次席，Oracle系统以占样本总数8.9%的比例排名第三。

 

接受马波特等人调查的公司普遍认为ERP项目的回报达到了他们预期商业投资目标的65%以上，而那些在预算内完成ERP项目的公司又要比那些超预算完成ERP项目的公司平均多获得了11%的预期商业回报。

 

 

虽然调查数据表明有70%的公司认为自己的ERP系统是一个成功的项目，但大部分公司（55.5%）都承认ERP系统的实际部署成本超过了它们最早估计的预算额平均达60.6%；其中最少的只超出10%，最多的则超出了200%。

 

企业能否能在预算内完成ERP项目的实施工作取决于很多因素。首先，那些超预期预算的公司相比，能够在预算内完成ERP项目的公司对ERP软件的修改相对要少一些。根据马波特等人的调查数据，对ERP软件进行修改往往会导致项目周期延长50%左右。此外，能够在预算内完成ERP项目的公司普遍为其项目实施团队树立了更大的权威并建立了更有效的沟通渠道。最后能够在预算内完成ERP项目的公司不仅在ERP项目实施工作的管理方面做得更好，在业务经营活动的管理方面也做得更好；这就使它们能够用从其他方面获得的利润来冲抵ERP项目的实施成本。