我们下面用一个简单的案例来说明一下ERP业务流程模型的建立过程。好邻居食品公司是一家业务快速扩展的企业，该公司从农场主和批发商那里批量采购各种食品杂货，再以优惠价格提供给自己的会员。该公司的董事会对优化本公司的管理流程——包括采购流程和分销流程在内——很感兴趣。该公司的ERP业务流程模型是根据如下所述的业务流程而建立的：

 

       好邻居食品公司的运转以一个星期为周期。会员可以在每星期的任何时间把采购清单送到或寄到该公司。采购清单既可以是手写的，也也可以是该公司事先印制好的表格（上面开列着该公司提供的各种蛋类、肉类和蔬菜等）。该公司会对来自会员的采购清单进行扫描，董事会决定不在这一星期提供的商品（比如咖啡）将会被剔除。每到星期五的下午，该公司打电话给每种商品的供应商进行询价并商讨一个最优惠价格。每到星期五下班的时候，所有需要采购的商品订单都将通过电话下达到各家供应商；该公司会后悔为这些电话订单发出书面的确认书。供应商开给该公司的发票有10天的付款期，这些发票由应付账款结算部负责收执并经过检验以确保其品名和数量都准确无误。接下来，该公司按照每位会员的购物清单对有关商品进行分装，分装好的商品将由会员们自行取走或由该公司负责送货。

 

       好邻居食品公司的ERP订单处理业务系统的业务流程模型如图所示：（略）

 

       业务流程模型对ERP业务流程再造非常重要。首先，它为现有系统中的各项业务活动提供了一个图形化的表示形式。对现有系统的分析能帮助企业认清为提高现有系统的运转效率都需要在业务流程、信息流、工作结构和组织层次方面进行哪些改进。知道需要做出哪些改进之后，企业就能根据“最佳实践”建立一个新的ERP业务流程模型去实现这些改进。所谓“最佳实践”就是从事有关业务活动的最佳把法；它是一套改进了的办法。